Lo standard
della
Certificazione ISO 20700
La UNI EN ISO 20700:2018 “consulenza di management”, che sostituisce la UNI EN 16114:2011, fornisce una linea guida per la fornitura efficace di servizi di consulenza di direzione (consulenza di management).
La norma è strutturata secondo le fasi di un incarico di consulenza (offerta, realizzazione e conclusione) ed ha lo scopo di migliorare la trasparenza e la comprensione tra i clienti ed i fornitori di servizi di consulenza di direzione. Essa si basa sulle buone pratiche del settore ed include raccomandazioni per migliorare la qualità del servizio, basandosi sulla ricerca e sull’esperienza di una vasta gamma di consulenti e di loro clienti.
I destinatari
La norma è applicabile a tutte le tipologie di consulenti di direzione (consulenti di management):
- organizzazioni pubbliche e private;
- enti governativi, incluso il settore no-profit;
- le unità di consulenza interne, a prescindere dalla natura della proprietà, struttura, dimensioni o dalle specializzazioni delle stesse.
La norma si applica a qualsiasi tipo di incarico e per ogni tipo di cliente.
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