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Certificazione UNI 13549

Servizi di pulizia: requisiti base e raccomandazioni per i sistemi di misurazione della qualità

Lo standard

della Certificazione UNI 13549

Con l’ausilio di un buon sistema di controllo, è possibile collaudare la qualità dei servizi di pulizia.
Ciò crea immediatamente quesiti in merito a cosa si dovrebbe collaudare, come dovrebbero essere condotti tali collaudi e quali criteri di misurazione si dovrebbero utilizzare.
La finalità della UNI EN 13549 è quella di fornire una visione esauriente dei dispositivi di misurazione e dei sistemi disponibili che si possono utilizzare facilmente sul posto di lavoro per collaudare le attività dei servizi di pulizia e per fornire una visione oggettiva dei risultati ottenuti.

I destinatari

La norma si applica alle Organizzazioni che hanno la responsabilità di fornire servizi di pulizia e prestazioni correlate (es. ricarica asciugamani di carta, del sapone).

La procedura

Il processo di certificazione prevede le seguenti fasi

audit preliminare (facoltativo): valutazione del livello di conformità dell’Organizzazione rispetto ai requisiti;
audit di certificazione: verifica della conformità del sistema di gestione rispetto ai requisiti, si conclude con l’eventuale emissione del certificato;
audit di sorveglianza: verifica prevista, con cadenza quantomeno annuale, per monitorare il mantenimento del sistema di gestione e il miglioramento continuo;
audit di rinnovo: verifica effettuata alla scadenza del certificato, per confermare il certificato per un ulteriore triennio.

I vantaggi

della Certificazione UNI 13549

incremento della fiducia da parte degli stakeholder
miglioramento dell'immagine aziendale
acquisizione di un elemento premiante nelle gare di appalto
acquisizione di una referenza apprezzata dalle aziende, soprattutto quelle operanti nel settore del “food”, in quanto la certificazione fornisce una garanzia ulteriore della capacità del fornitore di fornire un servizio conforme ai requisiti

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