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Certificazione UNI 11010

Servizi Socio-Sanitari e Sociali

Lo standard

della Certificazione UNI 11010

La UNI 11010 “Servizi residenziali e diurni per persone con disabilità – Requisiti del servizio” si applica ai servizi sociali/educativi, assistenziali/socio-riabilitativi, sia di tipo residenziale sia diurni, rivolti al recupero, il mantenimento nell’ambiente familiare e sociale, l’integrazione e la partecipazione alla vita sociale delle persone con disabilità. Essa è perfettamente complementare alla ISO 9001 e la verifica di conformità ad entrambi gli standard può avvenire in modo contestuale.

I destinatari

Tutte le organizzazioni che erogano servizi socio assistenziali rivolti a persone con disabilità in regime residenziale e diurno.

La procedura

Il processo di certificazione prevede le seguenti fasi:

audit preliminare (facoltativo): valutazione del livello di conformità dell’Organizzazione rispetto ai requisiti;
audit di certificazione: verifica della conformità del sistema di gestione rispetto ai requisiti, si conclude con l’eventuale emissione del certificato;
audit di sorveglianza: verifica prevista, con cadenza quantomeno annuale, per monitorare il mantenimento del sistema di gestione e il miglioramento continuo;
audit di rinnovo: verifica effettuata alla scadenza del certificato, per confermare il certificato per un ulteriore triennio.

I vantaggi

della Certificazione UNI 11010

Miglioramento del grado di fiducia dell’utente e delle altre parti interessate (famiglie, enti invianti, ecc.)
Miglioramento dei processi di erogazione del servizio
Elemento premiante nelle gare di appalto
Acquisizione di una referenza riconosciuta in ambito nazionale

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